이사 전, 이사업체에 꼭 확인해야 할 11가지

‘이사 당일 낭패’ 피하려면 반드시 확인해야 할 포인트

이사는 신경써야 할 것이 정말 많은 번거로운 일 중에 하나입니다.
가구 손상, 인건비 추가, 마무리 청소 누락, 포장 불완전 등
‘조금만 미리 물어봤으면 좋았을 것들’이 당일에 쏟아져 나오는 일이 많습니다.

저도 어린시절?혼자 자취할 때 이사하다가 이사업체랑 제대로 논의가 안된 사항들 때문에 당일날 크게 고생한 경험이 있어요.

다들 저와 같은 실수를 겪지않도록 이사 전에 반드시 업체에 확인해야 할 항목 10가지를
현장 경험 기반 + 실제 분쟁사례 중심으로 정리했습니다.
특히 요즘은 정리정돈·청소까지 포함한 프리미엄 서비스도 늘어나고 있어, 이를 구분하는 기준도 함께 안내드립니다.

1. 사업자 등록 여부 + 서면 계약 가능 여부

• 업체가 정식 등록된 사업자인지 반드시 확인
• 견적만 받고 계약서를 안 쓰는 경우, 피해 보상 어려움
• 국세청 홈택스 사업자등록 조회에서 확인 가능

 전화나 카톡으로만 예약하고 ‘서면 계약 없는 업체’는 피하세요.

 2. 작업 인원 수 + 고정 팀 구성 여부

• 당일 투입 인원, 경력 여부 확인
• 간혹 3명 견적 후 2명만 보내는 경우 있음
• ‘고정 팀’인지 ‘알바 구성’인지도 중요
  → 고정팀일수록 작업 속도·책임감 높음

3. 포장 범위 – 고객이 직접 해야 하는 부분은?

• 완전포장/반포장/셀프포장 용어는 업체마다 다릅니다
• 예: 냉장고·세탁기 내부는 고객이 비워야 하는 경우 다수

 반드시 물어볼 것:

• "냉장고 안은 누가 비워요?"
• "서랍장 속 옷은 꺼내야 하나요?"
• "행거에 걸린 옷도 포장해주나요?"

4. 사다리차 포함 여부 + 추가비용 기준

• 고층 이사라면 사다리차 포함 여부와 비용 별도 확인 필수
• 빌라/단독주택은 골목 진입 불가 시 도보 이삿짐 운반 → 추가비 발생

미리 확인해야 할 질문: “사다리차 비용은 견적에 포함인가요?” “엘리베이터 없는 건물인데 추가요금은 얼마인가요?”

5. 파손 보상 기준 및 보험 가입 여부

• 가구·가전 파손 시 보상 유무는 사전에 반드시 확인
• 업체가 화물 운송 보험 또는 배상책임보험에 가입되어 있는지 여부 확인

 파손 사례는 빈번한데, 감가상각 기준 보상이라 실망하는 경우가 많습니다.
→ “새 TV인데 중고 시세로 보상합니다” 식의 조항 확인 필요

6. 이사 시간 고정 or 유동?

• 인기 업체는 하루 2~3건을 연속 작업
• 이 경우 “오전 9시 예정”이었는데 12시에 오는 경우도 발생
• 고정시간 보장 여부 or 첫 타임 작업 여부 반드시 확인

7. 폐기물 처리 지원 여부

• 큰 가전/가구(책상, 쇼파, 매트리스 등)를 버릴 경우
  폐기물 접수부터 이동까지 직접 해야 하면 상당히 번거롭습니다

-일부 업체는 1~2건 무료 폐기 포함,
-나머지는 별도 청소업체 연계 or 개별 부담 → 조건 확인 필수

8. 가구 분해/조립 포함 여부

• 침대/옷장/책상 등 분해·조립 작업이 포함되어 있는지 확인
• 일부 저가 업체는 조립 작업 별도 청구
• 특히 붙박이장 해체는 고난도 작업이므로 계약 전 확인 필수

9. 이사 후 ‘물건 정리 서비스’ 포함 여부

• 요즘은 짐 옮기기 외에도 **“정리까지 해주는 프리미엄 이사”**가 증가 추세
• 단순히 상자만 방마다 두는 것인지, 수납장 안까지 정리해주는지 확인 필요

질문 예시:“정리까지 해주시나요, 아니면 짐은 따로 제가 정리해야 하나요?”

“수납까지 포함된 ‘정리 이사’ 옵션이 있는지요?”

10. 이사 후 마무리 청소 포함 여부

• 현장 청소가 포함인지, 옵션인지 꼭 확인하세요
• 기본 이사에 포함된 ‘청소’는 대부분 큰 쓰레기 수거 + 바닥 쓸기 수준입니다
• 유리창·화장실·베란다까지 원하신다면 전문 청소 서비스 포함 여부 확인 필수

 ‘청소 포함 이사’라고 해도 범위가 다 다르므로,
→ "베란다/욕실도 청소해주시나요?" 꼭 물어보세요.

11.이사 비용 산정

이사비용은 단순히 ‘평수’나 ‘거리’만으로 결정되지 않습니다.
아래 요소들에 따라 최대 2배 이상 차이가 날 수 있습니다.이사 전 사전 상담을 통해 자세하게 물어보고 따져봐야 합니다.

같은 조건, 같은 시간대, 같은 옵션 기준으로 비교하지 않으면 ‘가성비 착각’에 빠지기 쉽습니다.

주요 결정 요소

• 이사 유형: 일반이사 / 반포장 / 완전포장 / 정리이사
• 거 리: 지역 간 이동(시외)이면 할증
• 층 수: 고층일수록 인건비 + 사다리차 비용 추가
• 사다리차 여부: 포함 vs 별도 (1회당 7~15만 원)
• 작업 인원 수: 몇 명 투입되는지
• 조립·분해 가구 유무: 붙박이장, 침대, 드럼세탁기 등
• 엘리베이터 유무: 없으면 운반 난이도로 비용 상승

실제 사례

“똑같은 평수인데 A업체는 65만 원, B업체는 110만 원 견적이 나왔어요.”
→ A는 반포장+오전 타임+직접 정리, B는 완전포장+정리+사다리차 포함

견적 비교 시 확인할 것

항목비교 기준 질문

기본 비용	VAT 포함인가요? (10% 추가 여부)
인원 수	몇 명 투입되나요? 고정 팀인가요?
추가 비용	사다리차, 폐기물 처리, 조립은 별도인가요?
시간 보장	오전 고정인가요? 몇 번째 일정인가요?
옵션 포함	정리, 청소, 수납 정리도 포함인가요?

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최종 체크리스트 요약

항목꼭 확인할 질문

사업자 등록/계약서	정식 사업자인가요? 계약서는 미리 쓰나요?
작업 인원 구성	몇 명이 오고, 고정 팀인가요?
포장 범위	어떤 짐은 고객이 직접해야 하나요?
사다리차/추가요금	포함인가요? 진입 어려우면 추가 비용 있나요?
파손 보상	파손 시 보상은 어떻게 되나요? 보험은 있나요?
이사 시간 고정	몇 번째 일정인가요? 시간 밀릴 수 있나요?
폐기물 처리	가구/가전 폐기 도와주나요? 비용은요?
가구 조립	분해/조립 포함인가요? 어떤 가구가 대상인가요?
물건 정리	방마다 상자만 두는 건가요, 정리도 해주시나요?
마무리 청소	청소는 어느 범위까지 해주시나요? 베란다도요?
이사비용 산정	다양한 가격결정 요소들을 잘 따져보고 같은 기준으로 업체를 비교

마무리 팁

- 이사라는 큰일을 ‘그날 잘만 되면 된다’고 생각하기 쉽지만,당일에 정신없이 흘려버리는 1~2시간이 나중엔 큰 후회로 남을 수 있습니다.

- 비용보다 “계약 전에 얼마나 구체적으로 물어보고 기록했는지”가 더 중요합니다.

이 글을 보신 후에는, 이사 견적 받을 때 위 항목들을 체크리스트로 정리해서 질문해보세요.
이사 당일 낭패 없는 똑똑한 소비자가 되실 수 있습니다.